iso20000

1.为什么做ISO20000认证？
ISO20000是针对信息技术服务管理领域的国际标准，含金量高，是IT企业的有力“资本”，是企业走向国际标杆靠齐的条件“筹码”。
（1）        就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
（2）        提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
（3）        持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
（4）        从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
（5）        建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
（6）        提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；
（7）        灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心；
（8）        通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
（9）        提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力，减少服务交付中的时间成本，提高项目的可提供性并确保如期交付；
（10）    明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
（11）    易于整合服务管理流程和其它管理系统。

2.流程

培训流程：
内审员培训---->基本培训

咨询流程：
初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结

认证流程：
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正整改---->批准---->注册颁证 。

3.提交的资料
（1）企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件；
（2） 生产许可证/资质证书/强制性认证证书等的复印件；
（3）组织构架图；
（4）管理层名单（含部门）；
（5）企业联系方式（邮箱、QQ/座机、手机、实际办公地址）；
（6）现场质量会议、生产现场照片；
（7）组织社保人员缴费凭证或社保员工清单；
（8）临时场所清单（如工程建设施工组织在建项目清单、信息安全管理体系及信息技术服务管理体系的临时服务点）；
（9）SLA目录。

4．费用
ISO20000认证的费用与企业的要求、机构的选择、申报的认证范围、企业人数等因素有关，具体报价请与我们联系。